جريدة وجهات أول جريدة عمانية مختصه بالسفر و السياحة
دبي – وجهات|
قامت شركة فارنك لإدارة الفنادق، وهي جزء من شركة “فارنك” الرائدة في قطاع خدمات إدارة المرافق والابتكار والاستدامة والتي يقع مقرها في الإمارات، بتطوير تطبيق ضيافة ذكي رائد يقوم برقمنة رحلة نزيل الفندق من الحجز الأولي وحتى تسجيل المغادرة.
يتفاعل التطبيق الذي تم تطويره داخلياً من قبل قسم التكنولوجيا والابتكار في شركة فارنك الحائز على عدة جوائز، مع نظام إدارة الممتلكات في الفندق مما يوفر للضيوف مجموعة كاملة من الخدمات: من تحميل وتنزيل وثائق السفر مثل شهادات التطعيم وطلب سيارة عند الوصول وخدمة الغرف والغسيل، كما يمكن لتطبيق الفندق أيضاً إرسال تحديثات وتنبيهات إلكترونية آلية إلى الضيف، بالإضافة إلى مستندات التسجيل الإلكتروني والفواتير الإلكترونية والإيصالات الإلكترونية، وكل ذلك من خلال تطبيق ذكي واحد فقط.
وقال والتر نايت، مدير قسم الضيافة لدى شركة فارنك: يوفر تطبيق فليكسي جيست Flexi-Guest ثلاثة أهداف فندقية رئيسية، أولاً يقوم بتوفير تجربة محسنة لنزلاء الفندق وإجراءً سلسًا أولياً قبل تسجيل الوصول إلى الفندق، ثانياً، فأثناء الإقامة في الفندق يمكن للضيوف طلب خدمة الغرف مسبقًا أو استلام الغسيل أو تسليمه أو طلب تسجيل المغادرة المبكر أو المتأخر أو طلب الفواتير أو حتى طلب سيارة للذهاب إلى المطار، وبالنظر إلى أن التطبيق يدير مدفوعات آمنة عبر الإنترنت، فلن يحتاج الضيف حتى إلى زيارة مكتب الاستقبال بشكل حضوري، ثالثاً وأخيرًا فسيستفيد الفندق أيضاً فإذا كانت التجربة جيدة فمن المرجح أن يعود الضيف ويوصي الأصدقاء والزملاء بالفندق وبالتالي يعمل الفندق بكفاءة أكبر، مما يوفر وقت الموظفين ونفقاتهم، كما أن لدى التطبيق الجديد ميزة إضافية تتمثل في زيادة الإيرادات من خلال خدمات المأكولات والمشروبات وخدمات المساعدة الشخصية (الكونسيرج) الإلكترونية”.
من جهة أخرى فقد أكملت فارنك مؤخراً تجربة ناجحة للتطبيق، وذلك بعد أن حصلت الشركة على عقد لقرية إكسبو الواقعة في موقع إكسبو 2020 دبي، حيث أن الشركة ستكون مسؤولة حالياً عن إدارة خدمات الحجز والكونسيرج وخدمات المكتب الأمامي والتدبير المنزلي للشقق البالغ عددها 2273 شقة، حيث كانت ردود الفعل من تقييمات الضيوف الأولية إيجابية للغاية.
