جريدة وجهات أول جريدة عمانية مختصه بالسفر و السياحة
مسقط – وجهات|
عقب تدشين مبادرة خطوة نحو المستقبل 3.0، يواصل بنك عمان العربي جهوده في تعزيز ما يقدمه من حلول رقمية تهدف إلى إثراء تجربة العملاء المصرفية. وفي هذا السياق، عقد البنك شراكة مع شركة “إن إن تي سي” المتخصصة في مجال تطوير البرمجيات وتقديم الحلول الرقمية، لتنفيذ تقنية الوحدة البيومترية لتهيئة المستخدم الخاصة بشركة “إن إن تي سي” بالاستعانة بتقنية شركة “سمارت إنجينز” للتعرف على وثائق الهوية الشخصية للمستخدم.
وفي حديثه عن التقنية الجديدة، تحدث رشاد بن جعفر الشيخ، رئيس إدارة التجزئة المصرفية للأفراد بالوكالة في بنك عمان العربي قائلاً: نعمل باستمرار على الاستثمار في حلول جديدة ومتطورة ترمي إلى الارتقاء بمستوى خدماتنا الرقمية. ولا يقتصر استخدام تقنية القياسات الحيوية على تسريع عمليات تهيئة المستخدم فحسب، بل تتسم بمستوى أعلى من الدقة والكفاءة والأمن؛ إذ أصبح بمقدور العملاء المحتملين الآن فتح حسابات جديدة في غضون دقائق معدودة من دون الحاجة إلى استخدام وسائل أخرى سوى أجهزتهم المحمولة. وعليه، نتوقع أن تساعدنا هذه التقنية في جذب عملاء جدد بالإضافة إلى الاحتفاظ بالعملاء الحاليين. نحن فخورين بالشراكة مع شركتي “إن إن تي سي” و”سمارت إنجينز” في إطار جهودنا لتحسين التجربة الشاملة للعملاء وتعزيز مكانتنا كمؤسسة مالية تعتمد الابتكار والمرونة أساساً لبناء مستقبل أفضل للجميع.
وتعمل تقنية “iFalcon KYC Control” للتحقق من هوية العملاء لدى”إن إن تي سي”، المعتمدة على وحدة الذكاء الاصطناعي، على تنفيذ عملية تهيئة العملاء الرقميين بشكل سريع وآمن وسلس. وتأتي هذه الخطوة لتُضاف إلى حلول وتسهيلات الدفع الإلكتروني التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي التي يقدمها البنك لعملائه وهي تمثل بداية المرحلة التالية من التطور الرقمي للبنك. حيث أصبح بإمكان أي مواطن عُماني أو مقيم الآن إنشاء حساب من خلال التطبيق الإلكتروني للبنك في مدة لا تتجاوز خمس دقائق دون الحاجة إلى زيارة أي من فروع البنك أو ملء صفحات طويلة من الاستمارات.
من جانبه، أوضح ديمتري دوشاني، المدير العام في شركة “إن إن تي سي” قائلًا: يمكن لمنظومات تهيئة العملاء القائمة على تقنية الذكاء الاصطناعي تحويل المستخدمين إلى عملاء في غضون دقائق معدودة؛ حيث يعد الانخفاض الكبير في الوقت المستغرق في التهيئة سببًا مقنعًا للبنوك لإعادة النظر في عملياتها القائمة. وفي ظلّ تفشي وباء كوفيد-19، وما تلى ذلك من القيود المفروضة على حركة التنقل، حان الوقت المناسب للبنوك لتطّور طريقة تقديم العمليات من خلال الاستغناء عن عمليات تهيئة العملاء الورقية القديمة.
تعمل برمجية التعرف على الوجه لدى شركة “إن إن تي سي” على تسريع عملية تهيئة المستخدمين من خلال إمكانية التحقق من الهوية مباشرة من خلال الجهاز المحمول، حيث يمكن للمستخدمين تنزيل تطبيق البنك واتباع الخطوات المطلوبة لفتح حساب رقميًا، إذ يتعين على المستخدم تحميل نسخ أو صور من بطاقة الهوية (للمواطنين) وبطاقة الإقامة وجواز السفر (للوافدين) إلى جانب تعبئة البيانات الشخصية وإرسال صورة شخصية في شكل سيلفي. وبعد الانتهاء من ذلك، سيتم إرسال كلمة المرور للمرة الواحدة عبر رسالة نصية قصيرة للإقرار بموافقتهم على شروط وأحكام البنك.
وقال نيكيتا أرلازاروف، المدير المالي في سمارت إنجنز: يحدونا الفخر أن نقدم لبنك عُمان العربي نتائج بحثنا في تعلم الآلة وإنشاء هياكل الشبكات العصبية الجديدة، كما يعد دعم التعرف على اللغة العربية مطلبًا أساسيًا لتقديم حلول تهيئة المستخدمين في سوق الخليج الذي يشهد تحولًا مكثفًا للأعمال الرقمية. ومن الجدير ذكره أن الدخول إلى مجموعة تقنيات بنك عُمان العربي تعد بمثابة خطوة مهمة بالنسبة لنا في طريق تطوير حلول مسح الهوية من الجيل الجديد.
يُعدّ بنك عمان العربي من أوائل البنوك التي بدأت أنشطتها التشغيلية في السلطنة، كما يحظى بتاريخ طويل من الإنجازات التي يفخر بها الجميع. ويشغّل البنك اليوم شبكة واسعة تضم 54 فرعاً ومكتباً تمثيلياً، إلى جانب شبكة واسعة من أجهزة الصرف الآلي والتي تضم 160 جهازاً في كافة أنحاء السلطنة. كما يوفر بنك عمان العربي مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات المصرفية لزبائنه من الأفراد والشركات على حد سواء.
