جريدة وجهات أول جريدة عمانية مختصه بالسفر و السياحة
دبي – وجهات|
بدأت “مجموعة إعمار للضيافة”، التابعة لشركة “إعمار العقارية، و”روڤ للفنادق”، المشروع المشترك بين “مِراس” و”إعمار العقارية”، تطبيق برنامج “نهج دبي” التدريبي، المبادرة الاستراتيجية التي أطلقتها “كلية دبي للسياحة”.
وتعمل جميع الفنادق التابعة لـ “مجموعة إعمار للضيافة” إضافة إلى العلامة التجارية “روڤ للفنادق” على تطبيق البرنامج في أعقاب تطوع إدارة المجموعة للمشاركة في دورة “نهج دبي” التدريبية عبر الإنترنت.
وتم إعداد برنامج “نهج دبي” لتعميق معارف المشاركين حول المعلومات المهمّة عن الإمارة، وإثراء ثقافتهم ومعرفتهم بالأماكن والوجهات السياحية، فضلاً عن خلق انطباع جيد عند تعاملهم مع الزوّار، وتطوير مهاراتهم في تقديم الخدمات المتميّزة. وتقدم “كلية دبي للسياحة” منصة تعليمية متعددة التخصصات تهدف إلى تطوير المواهب البشرية والمساهمة في تحقيق رؤية دبي الرامية إلى استقبال 20 مليون زائر سنوياً بحلول عام 2020. ويعتبر “نهج دبي” البرنامج الأول ضمن سلسلة من الدورات التدريبية التي ستقدمها الكلية وتغطي قطاعات السياحة والضيافة وتجارة التجزئة والفعاليات.
ويتألف برنامج “نهج دبي” من 30 درساً معمقاً ويقدم معلومات هامة في مجالات الثقافة والتاريخ والمعالم السياحية والأمن والسلامة والنقل والمغامرات والأطعمة وخدمة العملاء. ويمتاز البرنامج بطابعه التفاعلي الحيوي وإمكانية تنظيم دروسه حسب وقت المشارك، وهو متوفر باللغات العربية والإنجليزية والهندية والأردية والبنغالية والماندارين.
وقال أوليفييه هارنيش، الرئيس التنفيذي لـ “مجموعة إعمار للضيافة”: يجب أن يكون كل العاملين في قطاع السياحة بدبي خير مضيفين وسفراء للمدينة. وتبرز من هذا المنطلق أهمية مبادرة ’نهج دبي‘ التي طورتها دائرة السياحة والتسويق التجاري كخطوة هامة لترسيخ مكانة دبي كأفضل الوجهات العالمية من حيث تميز خدمات الضيافة. ولقد شاركت مع فريق الإدارة في الشركة بالبرنامج الذي أكسبنا معلومات متكاملة عن تاريخ دبي ومعالمها وثقافتها وتراثها. وسيخضع جميع موظفو ’مجموعة إعمار للضيافة‘ للبرنامج بنهاية يونيو المقبل.
من جانبه قال عيسى بن حاضر، المدير العام لـ “كلية دبي للسياحة”: أسعدنا الاهتمام الكبير الذي أبداه الفريق الإداري في ’مجموعة إعمار للضيافة‘ ببرنامج ’نهج دبي‘ وإدراكه للمزايا الهائلة التي يقدمها. ولا شك بأن تزويد الكوادر التي تتعامل مباشرة مع السياح بالموارد والمعلومات الشاملة حول المدينة سيساهم بدور جوهري في تشجيع الزوار على العودة مجدداً إلى دبي، وترسيخ مكانتها كأحد أهم الوجهات السياحية المفضلة في العالم. ونود في هذا السياق أن نشكر ’مجموعة إعمار للضيافة‘ على التزامها بدعم هذه الأهداف الطموحة.
وتشغل “مجموعة إعمار للضيافة” حالياً 11 فندقاً في دبي تحت مظلة علاماتها التجارية “العنوان للفنادق والمنتجعات” و”فيدا للفنادق والمنتجعات” إضافة إلى “روڤ للفنادق”، ولديها محفظة كبيرة من المشاريع قيد التطوير بما ينسجم مع التزامها بدعم أهداف رؤية دبي السياحية 2020 الرامية إلى استقطاب 20 مليون زائر بنهاية العقد الحالي.
