جريدة وجهات أول جريدة عمانية مختصه بالسفر و السياحة
مسقط – وجهات |
بهدف التعريف بهوية مركز اتصالات “بيئة” والخدمات التي يقدمها، اطلقت شركة “بيئة” مؤخرا ًحملة بعنوان “معنا” تستهدف الحملة الجمهور العام والخدمات البلدية، والرعاية الصحية والتي تتمثل في المستشفيات الخاصة، والحكومية بالإضافة إلى العيادات الخاصة وذلك فيما يتعلق بتجديد عقود نفايات الرعاية الصحية”.
وأوضحت وداد الحارثية رئيسة قسم في مركز اتصالات “بيئة: تتلقى الشركة أغلب البلاغات حاليا عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني والذي بدوره يعكس عدم معرفة الكثير من الناس بمركز اتصالات “بيئة” واختصاصاته والخدمات التي يمكن تلقيها من خلاله، لذلك جاءت الحملة للتعريف بشكل عام بهوية بمركز اتصالات بيئة “معنا” “1881” كخدمة مجانية وكنقطة اتصال رئيسة لتلقي طلبات العملاء “
وأشارت الحارثية إلى أن تقديم الطلبات عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الإجتماعي يجعل رحلة العميل أطول ويؤدي إلى تأخير غير ضروري نظراً للوقت المستغرق في تحويل طلب العميل إلى مركز الاتصالات ليتم التعامل معه بكفاءة عالية. وأكدت الحارثية أن مركز اتصالات بيئة “1881” اتخذ شعار “معنا” ليبرز أن شركة “بيئة” مستعدة ومتأهبة دائما لاستقبال طلبات العملاء والتعامل معها بكفاءة عالية.
وأضافت الحارثية قائلة، دُشن مركز اتصالات بيئة كخدمة مجانية في عام 2015 . ويضم المركز كادر عماني يعمل على مدار الأسبوع (7 أيام) من الساعة السابعة صباحًا إلى العاشرة مساءً، من أجل تلقي وتحويل طلبات العملاء إلى الدوائر المعنية، وهي: النفايات الصلبة البلدية والنفايات الصناعية ونفايات الرعاية الصحية، وتطوير الأعمال.
من جانبه، قال خميس بن مرهون السيابي رئيس دائرة العمليات لقطاع النفايات البلدية بشركة “بيئة”: تهدف الحملة أيضا للتعريف بشكل خاص عن الطلبات التي يستلمها مركز الاتصالات وتلك المتعلقة بالنفايات البلدية الصلبة مثل طلب خدمة نقل النفايات كبيرة الحجم والحيوانات النافقة والنفايات الخضراء من المنازل.
وأشار السيابي إلى أن جمع ونقل النفايات كبيرة الحجم، والنفايات الخضراء من المنازل، و الكميات الصغيرة من نفايات الهدم والترميم المنزلي، والنفايات الكهربائية والالكترونية فأنه يتم التواصل مع مقدم الطلب خلال 24 ساعة من تسجيل الطلب لتحديد المكان والتوقيت والتنسيق لعملية الجمع والنقل. ، أما فيما يتعلق بجمع ونقل نفايات الحيوانات النافقة من المنازل فيتم التواصل مع مقدم الطلب خلال12 ساعة من تسجيل الطلب لتحديد المكان والتوقيت. والجدير بالذكر أن الخدمة لا تشمل النفايات الناتجة عن الأنشطة التجارية أو الملقاة على الشوارع والأماكن العامة.
وأضاف السيابي، أن مركز الاتصالات يعتبر منصة مهمة لإشراك المجتمع المدني ليكونوا جزءً محوريا في تحسين الخدمات التي تقدمها الشركة وذلك بتقديم مقترحاتهم أو الإبلاغ عن امتلاء الحاويات أو طلب حاويات إضافية حيث تثمن الشركة أراء المواطنين والمقيمين التي تخدم المصلحة العامة، وتعول الشركة على وعي المجتمع وضرورة إتباع الأساليب السليمة في التخلص من النفايات برميها داخل الحاويات المخصصة والحد من الممارسات الخاطئة التي تؤثر سلبياً على الصحة والبيئة”.
