جريدة وجهات أول جريدة عمانية مختصه بالسفر و السياحة
دبي – وجهات|
تتحضّر مجموعة كونستانس للفنادق والمنتجعات والغولف لإعادة افتتاح منشآتها في منطقة المحيط الهندي. وبهذه المناسبة، قامت مجموعة الضيافة بإعداد بروتوكول أمان، يحمل اسم: “كونستانس إقامة آمنة”، والذي يغطي كافة الخدمات التي يستفيد منها الضيوف خلال إقامتهم. تم إعداد معايير هذا البروتوكول، والتي قامت شركة أس جي أس (SGS) الدولية للتفتيش والتصديق بالمصادقة عليها، بما يتوافق مع توصيات منظمة الصحة العالمية وهيئات الصحة المحليّة. يعكس هذا الإجراء مدى الأهمية التي توليها مجموعة الضيافة هذه في توفير بيئة آمنة لجميع الضيوف والعاملين لديها.
وفي هذا الصدد، قال جان جاك فاليه، الرئيس التنفيذي لمجموعة كونستانس للفنادق والمنتجعات والغولف: “يُعتبر هذا البروتوكول خطوة هامة بالنسبة لنا لإعادة مزاولة أنشطتنا، حيث أنه يوفر مجموعة الضوابط التي يمكن لموظفينا العودة إليها لمساعدتهم في إعداد بيئة يمكن لضيوفنا الاسترخاء فيها والاستمتاع براحة البال والهدوء – كما اعتادوا على ذلك سابقاً. لقد بدأنا العمل مباشرة من خلال تدريب موظفينا وإعادة تخطيط الفنادق، غير أن هذه الإجراءات لن تؤثر على أجواء الضيافة والترحيب أو على أصالة التجارب التي نوفرها لضيوفنا بأي شكل من الأشكال. ستبقى الضيافة والكرم، كما كانت كذلك دائماً، من المعايير الأكثر أهمية بالنسبة لنا وهي ميزات تتجلى واضحة في كل زاوية من فنادقنا”.
تعاقدت مجموعة الضيافة مع عدد من الخبراء الدوليين في عدة مجالات للتأكد من مواكبة عملياتها التشغيلية لمجموعة الإجراءات الجديدة. في الواقع، تمت عملية إعادة تقييم جميع البروتوكولات المُتبعة سابقاً للكشف عن مدى توافقها مع المتطلبات الاحترازية الجديدة، وفضلاً عن ذلك فإن مجموعة كونستانس للفنادق والمنتجعات والغولف تحرص على إبقاء قنوات الاتصال مفتوحة دائماً مع الهيئات المحلية، وهي تراقب عن كثب التطورات في الشأن الصحي. عند إعادة فتح الفنادق، سيتم تطبيق عدة معايير منها: قواعد التباعد الإجتماعي، ارتداء كمامة الوجه من قبل الموظفين، وإجراء المسح الحراري للضيوف لحظة وصولهم إلى الفندق.
يغطي البروتوكول كافة نشاطات الفنادق، بدءاً من تنظيف الغرف إلى ترتيب الطاولات داخل المطاعم وحتى تنظيم الأنشطة الترفيهية. وفي هذا الإطار يوضح الرئيس التنفيذي للمجموعة: “هدفنا هو تقديم تجارب رفيعة المستوى لزبائننا وعلى نفس الدرجة التي اعتادوها سابقاً دون أن يشكل ذلك أي خطر على سلامتهم أو سلامة فريقنا. ستمكن هذه الظروف ضيوفنا من عيش كل لحظة بأقصى درجات المرح بينما يستمتعون بالأجواء المحيطة والهادئة في منشآتنا”.
يتطلب البروتوكول إدخال عدة تقنيات حديثة إلى الفنادق، فعلى سبيل المثال سيتمكن الضيوف من طلب خدمة الغرف أو غسل الملابس عبر أجهزة الأيباد المتوافرة في الغرف. وبفضل التطبيق الخاص بالأجهزة المحمولة والذي طورته المجموعة، سيتمكن الزوار من الاطلاع على قوائم الطعام المتوافرة في مختلف المطاعم، حجز طاولة وحتى طلب ما يفضلون. إضافة إلى ذلك، سيتم توفير منصات المعلومات الأخرى قريباً مثل خدمة الرسائل عبر أجهزة التلفاز. عند انتهاء الإقامة ستعطي جميع الفنادق الأولوية للدفع عبر الانترنت من خلال تسجيل الخروج الإلكتروني، حيث ستساهم الأدوات اللاتلامسية إلى حد كبير في تقليل مخاطر العدوى.
