جريدة وجهات أول جريدة عمانية مختصه بالسفر و السياحة
دبي – وجهات|
من المتوقّع أن تفتتح فنادق ميليا العالمية أكثر من 50 فندقاً جديداً بحلول العام 2020. وباعتبارها ثالث أكبر شركة ضيافة في أوروبا وأبرز شركة ضيافة في إسبانيا، لا تزال هذه المجموعة تستثمر في أسواق عديدة مثل إسبانيا، وذلك من خلال تعزيز وتجديد العقارات القائمة، إلى جانب افتتاح فنادق جديدة والتوسّع في الوقت عينه في الأسواق الناشئة بما في ذلك منطقة آسيا والمحيط الهادئ، وأفريقيا.
وتسعى المجموعة إلى أن تصبح رائدة عالمياً في مجال الاستدامة، وقد تعهّدت بالتخلّص من جميع المواد البلاستيكية المُستخدَمة لمرّة واحدة في جميع عقاراتها بحلول نهاية العام 2018، لتجعل من السياحة المستدامة أحد أبرز أركان أعمالها. كما تتطلّع الشركة بحلول العام 2020 إلى ترشيد استخدام المياه لكلّ إقامة بنسبة 8% واعتماد الطاقة الخضراء بنسبة 70%. كما تسعى فنادق ميليا العالمية إلى الحصول على شهادات استدامة في 52% من فنادقها، وتعميم بنود الاستدامة والرموز في الاتفاقيات والعلاقات التي تجمعها بالموردين، والحرص على التعاون مع 90% من الموردين المحليّين، والحدّ من انبعاثات ثاني أكسيد الكربون بنسبة 18.4% لكلّ إقامة.
وبعد أن قامت فنادق ميليا العالمية بإطلاق تطبيق جديد ومبتكر، عمدت إلى تحسين خدماتها الرقمية من خلال اعتماد خدمات عمليّة مثل WhatsApp for Business، وتقنية السوار الرقمي الرائدة التي تمّ تصميمها ليستخدمها ضيوف المنتجع كمفتاح للغرفة ومحفظة في آن واحد. كما استخدمت فنادق ميليا العالمية أدوات مثل البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي لتبسيط خدمات العملاء والعمليات الداخلية وتسهيلها، بالإضافة إلى تحسين المعاملات بينها وبين عملائها، والمعاملات التي تجمعها بالشركات الأخرى، وموقع Meliá.com وبوّابة MeliáPro الإلكترونية. يكمن الهدف من هذه الخطوات في تعزيز العلاقات مع عملائها وشركاء الأعمال الرئيسيّين.
وتأسّست فنادق ميليا العالمية عام 1956، وواصلت النمو والتوسع من فندق واحد في مايوركا لتصبح شركة عالمية تضمّ أكثر من 380 عقاراً في أكثر من 40 بلداً في أربع قارّات. تنضوي تحت راية فنادق ميليا العالمية ستّ علامات تجارية مميّزة تُقدّم شتّى أنواع الخدمات التي تناسب جميع الأذواق، سواء لتمضية العطلات الفاخرة، أو رحلات الأعمال أو العطلات العائلية. كما أنها تحرص على توفير خدمة عملاء عالية الجودة بما يجسّد حُسن الضيافة الإسبانية خير تجسيد.
