جريدة وجهات أول جريدة عمانية مختصه بالسفر و السياحة
الدوحة-وجهات |
تربعت الخطوط الجوية القطرية على قمة قائمة موقع “إير هلب سكور” (AirHelp Score) المختص بتصنيف شركات الطيران العالمية لأفضل الشركات من حيث دقة المواعيد وخدمة الزبائن لصيف العام 2016، ويستند هذا الترتيب إلى مجموعة معايير تشمل الجودة والخدمات، فيما يتعلق بإدارة الوقت والتعامل مع شكاوى الزبائن، وقد حل ضمن الخمس شركات طيران الأولى على القائمة بعد الخطوط الجوية القطرية شركة الطيران الإيطالية “إير دولوموتي” في المرتبة الثانية، تلتها الخطوط الجوية النمساوية في الثالثة، متبوعة بالخطوط الجوية السنغافورية ثم الخطوط الجوية الهولندية KLM.
وقال موقع “إير هلب سكور” في معرض حديثه عن تميز الخطوط الجوية القطرية “لا تحتاج لأن تكون من مسافري الدرجة الأولى لتتلقى معاملة على مستوى الدرجة العالمية من الخطوط الجوية القطرية التي تربعت على قائمة موقعنا للعام 2016، فالدرجات العالية التي حصلت عليها الخطوط الجوية القطرية والتي تعد الأكبر في العالم مكنتها من الحفاظ على موقعها في القمة لثلاث مواسم متتالية”.
ويضيف موقع (AirHelp Score) إن خبرة السفر عبر شركات الطيران تتعدى سعر بطاقة السفر وأن العوامل الثلاثة التي تحكم تميز شركات الطيران على القائمة هي الجودة والخدمات ثم مدى الالتزام بدقة المواعيد تليه الفعالية في التعامل مع شكاوى الزبائن.
ويقول الموقع إنه بمراجعة كل تلك العوامل فإن الخطوط القطرية جاءت في القمة، فقد تم التصويت لطاقم ضيافتها كأحسن طاقم ضيافة لشركة طيران في منطقة الشرق الأوسط، وهو ما يعني أنها حصلت على عشر درجات من عشر درجات فيما يتعلق بالجودة والخدمات على متن رحلاتها، كما أن مستوى الشركة هو أعلى من المعتاد فيما يتعلق بالحفاظ على دقة المواعيد.
