جريدة وجهات أول جريدة عمانية مختصه بالسفر و السياحة
لندن – وجهات|
لم يقلل ارتفاع تكاليف السفر والعطلات بعد من الطلب بين المستهلكين – ويرجع ذلك أساسا إلى انه لا يزال اتجاه “السفر الانتقامي” على قدم وساق – ولكن تم تحديد ارتفاع الأسعار كأحد التحديات الرئيسية التي تواجهها الصناعة، وفقا لتقرير السفر العالمي WTM بالتعاون مع اقتصاديات السياحة.
يقول التقرير، الذي تم الكشف عنه في اليوم الأول من معرض السفر العالمي لندن 2023، الحدث الأكثر تأثيرا في العالم للسفر والسياحة، انه من المرجح أن يكون “السفر الانتقامي”، وهو اتجاه حالي حيث يلحق المستهلكون بالسفر بعد “كوفيد 19″، قد خفف من تأثير التكاليف المرتفعة على سلوك المستهلك حتى الآن؛ ولكن يبقى أن نرى كيف سيستمر ارتفاع الأسعار في التأثير على خيارات المسافرين في المستقبل. ويكشف التقرير أن شركات السفر قلقة أيضا بشأن زيادة التكاليف، فضلا عن قضايا التوظيف.
توقعات ايجابية
وعلى الرغم من الخلفية الاقتصادية غير المؤكدة، فإن التوقعات لا تزال إيجابية مع إظهار العديد من المستهلكين الأولوية عندما يتعلق الأمر بالإنفاق على السفر، كما يؤكد تقرير السفر العالمي.
علاوة على ذلك، ستستمر العديد من العوامل التي ساهمت في نجاح السياحة العالمية في المساهمة في نمو الصناعة في المستقبل؛ لكن لا يزال النمو الاقتصادي في الأسواق الناشئة والتحولات الديموغرافية والمجتمعية يشكل مجالا للفرص.
تحديات
وعندما سئل المستجيبون عن تحديد الحواجز أو التحديات التي تواجه السياحة، قالوا إن زيادة تكلفة قضايا الأعمال والتوظيف كانت أهم اهتماماتهم، التي حددها بنسبة 59٪ و57٪ من المستجيبين على التوالي. وتأتي تكلفة الإقامة بنسبة (54٪) وتكلفة الرحلات الجوية بنسبة (48٪) والبيروقراطية/القوانين الحكومية بسنبة (37٪) في قائمة المخاوف أكثر من انخفاض الإنفاق بين المسافرين، والذي تم تحديده على أنه مصدر قلق من قبل 33٪ من المستجيبين. وتستمر السياحة العالمية في الانتعاش بقوة على الرغم من المخاطر والتحديات التي تواجه الصناعة. وبحلول نهاية عام 2023، يتوقع اقتصاديات السياحة أن تتجاوز الرحلات الخارجية العالمية 1.25 مليار، وهو ما يزيد عن 85٪ من مستوى الذروة الذي تحقق في عام 2019، وهناك العديد من الاحتمالات المثيرة على خلفية الطلب المتزايد.
فرص
ويقول التقرير، إن الشركات تستخدم التكنولوجيا لمعالجة نقص الموظفين؛ وقد عادت الأحداث الثقافية والرياضية الرئيسية وهناك زيادة في طلب المستهلكين على تجارب فريدة لا تنسى، وكلها توفر فرصا للوجهات والمنظمات السياحية. كما تم تسليط الضوء على “Bleisure” – سفر الأعمال والترفيه المختلط – من بين اتجاهات سفر الأعمال الأخرى مثل “workcations” باعتبارها ثالث أكبر فرصة، ذكرها 53٪ من المستجيبين. وأعادت العديد من المنظمات والوجهات وضع نفسها لاحتضان هذا الاتجاه بشكل فعال حيث يتمتع الأفراد بمرونة أكبر في مكان العمل الآن مقارنة بما قبل الوباء. فعلى سبيل المثال، وضعت بعض جزر البحر الكاريبي، بما في ذلك أوروبا، نفسها كعمل مثالي من موقع المنزل خلال عام 2020 واستمر هذا الاتجاه.
اما الاتجاه الأوسع لزيادة التخصيص هو أحد التركيز والفرص في هذه الصناعة. فقد وجد تقرير هارفارد بيزنس ريفيو الذي ترعاه ماستركارد مؤخرا، أن أكثر من نصف الشركات تعتبر إضفاء الطابع الشخصي على العملاء وسيلة مهمة لزيادة الإيرادات والأرباح.
ثقة المستهلك
يقول التقرير إن التحديات الاقتصادية والأحداث العالمية ستؤثر على ثقة المستهلك، والتقدم في التكنولوجيا وسلوك المستهلك الجديد والعوامل الاجتماعية والجغرافية السياسية هي من بين بعض المخاطر والفرص التي تواجه المنظمات السياحية في جميع أنحاء العالم.
وقالت جولييت لوساردو، مديرة المعرض في سوق السفر العالمي في لندن: كما يظهر تقرير السفر العالمي لندن 2023، فإن التكاليف لا تشكل مصدر قلق للعملاء فحسب، بل أيضا لشركات السفر، والتي يتعين عليها بالإضافة إلى ذلك إيجاد طرق للتعامل مع القضية الملحة المتمثلة في نقص الموظفين.
وأضافت: بشكل أكثر إيجابية، يظهر التقرير الفرص الحقيقية التي يستوعبها أصحاب المصلحة في مجال السفر والسياحة، مثل تقديم الطعام للاتجاهات الحالية مثل السفر الأكثر تخصيصا والخبرات التي تعيش طويلا في الذاكرة.
وقالت: لا يزال الطلب المتوقف عن وباء كوفيد الذي أوقف السفر العالمي مرتفعا وسيرغب الناس دائما في السفر لتجربة ثقافات مختلفة وضع علامة على قائمة الجرد التي يجب رؤيتها. وأظهر السفر مرارا وتكرارا مدى مرونته، ويظهر هذا التقرير أنه مع الفرص المتاحة، تواجه صناعة السفر والسياحة مستقبلا مثيرا.
