جريدة وجهات أول جريدة عمانية مختصه بالسفر و السياحة
الشارقة – وجهات|
أعلنت هيئة الإنماء التجاري والسياحي بالشارقة عن المعايير الجديدة لتصنيف المنشآت الفندقية التي تأتي تنفيذاً لأحكام القرار رقم (38) لسنة 2019 بشأن تصنيف المنشآت الفندقية في الشارقة، الذي يهدف إلى تنظيم عمل المنشآت الفندقية وفقاً للمعايير الجديدة. وجاء ذلك خلال ورشة عمل نظمتها الهيئة لممثلي قطاع الفنادق والضيافة بالإمارة لمناقشة وشرح معايير التصنيف المحدّثة للمنشآت الفندقية وآلية تطبيقها والعمل بها في إطار توجيهات الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي، عضو المجلس الأعلى حاكم الشارقة، المتمثلة بتعزيز كفاءة تشغيل المنشآت الفندقية وتحسين تجربة الزوار والسياح القادمين إلى إمارة الشارقة، باعتبار قطاع السياحة أحد أهم دعائم الاقتصاد الوطني.
وقال خالد جاسم المدفع، رئيس هيئة الإنماء التجاري والسياحي بالشارقة: يكتسب قطاع الفنادق والضيافة أهمية بالغة باعتباره رافداً أساسياً يعزز القطاع السياحي في إمارة الشارقة، حيث ستنعكس التصنيفات الجديدة إيجاباً على أداء المنشآت الفندقية إلى جانب تحسين مستوى التسهيلات والخدمات المقدمة، وستساهم في تعزيز القطاع الفندقي كونه أحد أبرز مقومات البنى التحتية السياحية للإمارة. وقامت الهيئة بالتعاون مع شركائها في القطاعين الحكومي والخاص بتطوير المعايير الخاصة بتصنيف المنشآت الفندقية في الإمارة، بما يتوافق مع المعايير العالمية والمتطلبات المحلية لتنظيم عمل هذه المنشآت في الإمارة إيماناً منها بأهمية الارتقاء بمنتج الشارقة السياحي والفندقي انسجاماً مع “رؤية سياحة الشارقة 2021 للوصول إلى 10 ملايين سائح للإمارة.
وأضاف المدفع: سيعمل نظام التصنيف الجديد على تطوير قطاع الفنادق والضيافة في الإمارة، حيث يتضمن عدة معايير جديدة تُضاف إلى المعايير الحالية والتي من شأنها أن تحدث نقلة نوعية في جودة وكفاءة خدمات القطاع الفندقي. فقد شهدت إمارة الشارقة ارتفاعاً في أعداد المنشآت الفندقية خلال السنوات الماضية، حيث يصل عدد غرف المنشآت الفندقية المتاحة في الإمارة حالياً إلى (10,883 غرفة) تقدم بمجملها أفضل الخدمات وخيارات الإقامة التي تلبي تطلعات الجميع، ومن المتوقع خلال السنوات الخمس المقبلة أن يتم رفد الأسواق السياحية المحلية، بما مجموعه (34 منشأة فندقية) أي ما يقارب (5,700 غرفة) بمعدل زيادة 50% في عدد الغرف الجديدة. ونعمل في الهيئة على تحديث معايير التصنيف والترخيص للمنشآت الفندقية الموجودة بالإمارة، للحصول على أفضل المعايير العالمية التي تساهم في تعزيز مقاييس الجودة التي تقدمها المنشآت الفندقية في الإمارة، وتوفير المزيد من الخيارات للسائحين، بالإضافة إلى توفير بيئة جاذبة وفرص لتشجيع المستثمرين والشركات العالمية للإستثمار في القطاع السياحي في إمارة الشارقة.
وتهدف التصنيفات الجديدة التي تأتي انسجاماً مع الأهداف الاستراتيجية لرؤية الشارقة السياحية، إلى تنشيط المنتج السياحي محلياً وتنويع الأسواق الخارجية، فضلاً عن تعزيز التجربة السياحية لزوار وسياح إمارة الشارقة وتبني أحدث الممارسات والتوجهات في القطاع السياحي بما يواكب التوجهات والمستجدات العالمية في نفس القطاع، حيث يعد القطاع الفندقي جزءاً هاماً في عملية تعزيز القدرة التنافسية للشارقة.
ويشمل نظام التصنيفات الجديد 5 معايير ، وهي: “معيار الحد الأدنى للمعايير الإلزامية” التي تعكس الحد الأدنى من توقعات النزيل ويجب استيفاؤها بالكامل لكل فئة من الفئات المعنية. وتعكس هذه المعايير عادةً الحد الأدنى من متطلبات المبنى (الهيكلية) التي يجب على مطوري المشروع أن يضعوها في الاعتبار عند اتخاذ القرارات المتعلقة بتصميم وبناء مشروع جديد؛ “معيار التقييم” الذي يعكس جودة البنية التحتية للفندق، حيث تُركز متطلبات التقييم على جودة الخامات المستخدمة، وحالة الصيانة، ومظهر الفندق، ومستوى النظافة؛ “معيار النقاط” وهي تُمثل قيمة كبيرة وإضافية في تجربة النزيل فهي تشمل المرافقَ المميزة مثل المرآة المانعة للضباب، أو الستائر الكهربائية، أو بعض الخدمات مثل رعاية الأطفال، أو تسجيل الدخول السريع، أو تقديم بعض الخدمات التي تمثل قيمة كبيرة وميزة مضافة في تجربة النزيل.
كما تمّ الإعلان عن “مؤشر تجربة النزلاء” هو المتوسط المرجح من نقاط المراجعة عبر الإنترنت التي تولد من كل منصات المراجعة العامة عبر الإنترنت الخاصة بالحجوزات واستطلاع آراء النزلاء وما إلى ذلك، و”الشروط المحددة للمنتج” التي تشير إلى مجموعة بعينها أو مزايا فندق وتتضمن هذه الشروط توفير الخدمات المحددة والمرافق المطلوبة من قبل هذه المجموعة بعينها. وتم استحداث 7 منتجات خاصة بالفنادق وهي: شروط فندق المطار؛ شروط فندق الشاطئ؛ شروط فندق فئة خاصة (البوتيك)؛ شروط فندق الأعمال؛ شروط فندق المدينة؛ شروط فندق المؤتمرات؛ وشروط الفندق الملحق به منتجع.
