جريدة وجهات أول جريدة عمانية مختصه بالسفر و السياحة
تنفيذاً لرؤية البنك ” نعمل لخدمتكم بشكل أفضل كل يوم “
صالح المعيني : الفروع شهدت خطة تطويرية لمواكبة المستجدات وتتميز بكوادر عمانية مؤهلة
البنك يتمتع بشبكة واسعة من الفروع لتقديم مختلف الخدمات لاكثر من 2 مليون زبون
مسقط – وجهات |
ترجمة لرؤية بنك مسقط “نعمل لخدمتكم بشكل أفضل كل يوم” وبكوادر عمانية شابة وذات خبرة في العمل المصرفي ، تواصل شبكة فروع بنك مسقط تعزيز ريادتها في تقديم الخدمات والتسهيلات المصرفية للزبائن في كافة محافظات وولايات السلطنة ، حيث شهدت هذه الفروع والتي وصلت الي أكثر من 144 فرعاً نقلة كبيرة ونوعية لتواكب التطورات والمستجدات في القطاع المصرفي من حيث تجهيز هذه الفروع باحدث التقنيات والتكنولوجيا المتطورة في القطاع المصرفي ، كما تحرص الادارة التنفيذية لبنك مسقط على الاستثمار ودعم هذه الفروع بكل الامكانيات التقنية والبشرية للقيام بواجبها كركناً اساسياً في تقديم مختلف الخدمات والتسهيلات المصرفية ، وخلال الفترة الماضية قام بنك مسقط بتنفيذ خطة تطويرية شملت كافة الفروع من حيث توحيد التصميم الداخلي وفتح فروع جديدة واعتماد اسلوب جديد في استقبال الزبائن وطريقة انجاز معاملاتهم بهدف ضمان الجودة والسرعة مع التأكيد على تجهيز الفروع باحدث اساليب ومعايير الامن والسلامة المعتمدة فالقطاع المصرفي.
وبهدف التعريف بالخدمات والتسهيلات المصرفية وبالدور الكبير الذي تقوم به فروع بنك مسقط المنتشرة في كافة محافظات وولايات السلطنة ، نظم بنك مسقط مؤخراً زيارة لمجموعة من الصحفيين و الاعلامين الذين يمثلون مختلف المؤسسات الاعلامية بالسلطنة حيث اشتملت الزيارة على جولة في فرع برج الصحوة الجديد بمنطقة الموالح والتعرف على اقسام الفرع فقد تم تسليط الضوء على نوعية الخدمات و التسهيلات المصرفية المقدمة والتعريف بالمنتجات التي تقدمها الفروع كما تم خلال الزيارة تقديم عرض توضيحي للاعلاميين يتضمن مختلف المعلومات و البيانات المتعلقة بشبكة فروع البنك وايضا الية واسلوب العمل في الفروع ، كذلك تم فتح المجال للصحفيين والاعلامين بطرح الاسئلة والاستفسارات وقد قام فريق البنك بالرد عليها .
شبكة واسعة من الفروع
وبهذه المناسبة، قدم صالح بن محمد المعيني ، مساعد مدير عام فروع المحافظات ، الشكر و التقدير للصحفيين و الاعلاميين ولكافة وسائل الاعلام و قنوات التواصل الاجتماعي على دعمهم المستمر وتفاعلهم مع كافة أنشطة ومبادرات البنك، مؤكداً أن الاعلام شريك اساسي في نجاح مسيرة البنك ويلعب دوراً كبيراً في تعزيز التواصل مع الزبائن و افراد المجتمع بشكل عام، موضحاً ان تنظيم هذه الزيارة لتسليط الضوء على شبكة فروع البنك المنتشرة في كافة الولايات تهدف إلى تعريف الاعلاميين بالدور الذي تقوم به هذه الفروع ونوعية الخدمات والتسهيلات المصرفية التي يقدمها البنك للزبائن معرباً عن سعادتة بثقة الزبائن في اختيار بنك مسقط كمؤسسة مالية رائدة والاستفادة من كل التسهيلات والخدمات والعروض التي يقدمها البنك والتي تلبي احتياجاتهم وطموحاتهم .
واوضح المعيني ان بنك مسقط قام خلال الفترة الماضية بتنفيذ استراتيجية تهدف الي تطوير كافة فروع البنك وذلك بهدف توفير الاجواء والمكان المناسب لخدمة زبائن البنك والذين والحمدلله يتجاوزون 2 مليون زبون وهذه مسؤولية علينا جميعاً كموظفين في البنك لتقديم أفضل الخدمات والتسهيلات وبجودة وسرعة عالية وذلك ترجمة لرؤية البنك “نعمل لخدمتكم بشكل أفضل كل يوم” حيث يعمل كافة الموظفين في الفروع بنفس المنهجية والطريقة بهدف ترجمة رؤية البنك والتي تهدف الي مواكبة التطورات و المستجدات في القطاع المالي وتسلط الضوء على عدد من الأولويات أهمها التركيز على الزبائن ، وتعزيز الكفاءة والإنتاجية ، والإبداع والمرونة والحفاظ على الموقع الريادي الذي يتمتع به البنك في القطاع المصرفي، مشيراً ان فروع البنك اصبحت تتميز بتصميم جذاب ومكان واسع حيث تم اختيار مواقع هذه الفروع بطريقة مدروسة توفر على الزبائن الوقت والجهد بهدف انجاز معاملاتهم بطريقة مريحة وسريعة .
انواع الخدمات والتسهيلات
واشار مساعد مدير عام فروع المحافظات ببنك مسقط ان فروع البنك تقدم العديد من الخدمات والتسهيلات المصرفية ومن اهمها انجاز معاملات الزبائن فيما يتعلق بحسابات المعاملات الشخصية وتقديم التسهيلات الخاصة بمنتج ” بيتنا ” الخاص ببناء وشراء المنازل و منتج “سيارتي” الخاص بشراء السيارات بالاضافة الي المنتجات الاخرى مثل ” شهادتي ” الخاص بالتعليم و ” شبابي ” ومنتج ” زينة ” الخاص بالنساء وانجاز معاملات فتح الحساب الجديد والحصول على البطاقات الائتمانية المختلفة والتعريف ببرنامج ” المزيونة ” للادخار كذلك التعريف بالتسهيلات المصرفية التي يقدمها برنامج ” نجاحي ” الخاص برواد الاعمال والمؤسسات الصغيرة و غيرها من المنتجات والتسهيلات المصرفية التي يتم انجازها في الفروع مشيراً ان البنك ايضا يواصل ريادتة في تقديم الخدمات والتسهيلات المصرفية الكترونياً من خلال شبكة القنوات الالكترونية مثل اجهزة الصراف والايداع النقدي الموجودة في مختلف ولايات السلطنة وفي المواقع الهامة كذلك انجاز العديد من المعاملات عبر الهاتف النقال من خلال تطبيق ”mbanking” حيث يواكب بنك مسقط التطورات والمستجدات في هذا المجال بهدف التسهيل وانجاز معاملات الزبائن بطريقة سريعة وفي اي مكان وزمان كذلك يساهم مركز الاتصالات الخاص بالبنك كحلقة تواصل مع الزبائن والذي يعمل على مدار الساعة وطوال ايام الاسبوع لتقديم مختلف التسهيلات والرد على استفسارات واسئلة الزبائن ومساعدتهم في انجاز معاملاتهم المصرفية المختلفة .
وقال صالح بن محمد المعيني ، مساعد مدير عام فروع المحافظات ، اننا فخورين في بنك مسقط ان الموظفين ومدراء الفروع والادارات الاقليمية يتحمل مسؤوليتها كادر عماني بنسبة 100 % حيث يتم اختيار هذه الكوارد وفق معايير واسس تحددها دائرة الموارد البشرية بالبنك كذلك يتم الحاق الموظفين بدورات وبرامج تدريبية بهدف تنمية وتطوير مهاراتهم وخبراتهم في العمل المصرفي مضيفاً ان البنك يتمتع بكودار عمانية مؤهلة وحققت العديد من النجاحات والانجازات في مختلف الاعمال وانتهز هذه الفرصة لاتقدم اليهم جميعاً بالشكر والتقدير على جهودهم المخلصة وعملهم المتواصل في كافة الفروع وانجازهم المعاملات المصرفية الخاصة بالزبائن في اوقات قياسية مؤكداً مواصلة البنك لتطوير الفروع وتعزيز ريادة بنك مسقط في القطاع المصرفي من خلال التركيز على تقديم افضل الخدمات التي تلبي احتياجات الزبائن وتطلعاتهم .
استثمار التكنولوجيا لخدمة الزبائن
وبهدف انجاز المعاملات بلمسة واحدة وباسلوب أكثر اماناً يفتخر بنك مسقط بانة المؤسسة المالية الاولى في القطاع المصرفي العماني الذي دشن تطبيق حلول الهوية الوطنية في كافة فروع البنك وذلك في عام 2014 والذي يوفر مزيد من الامان ويساهم وبشكل كبير في انجاز مختلف المعاملات بسرعة كبيرة كما يؤكد على اهمية استثمار التقنيات الحديثة في توفير خدمات مبتكرة وذات جودة عالية حيث يتم من خلال استخدام الجهاز الخاص بالنظام في انجاز المعاملات المصرفية التأكد من شخصية صاحب العلاقة وذلك بهدف انجاز المعاملة بلمسة واحدة وبأسلوب اكثر امانا وأسرع وأذكى وخالي من المخاطر حيث يوفر هذا النظام الوقت والجهد على الزبائن اثناء المعاملات المصرفية بشكل سريع وآمن ، ويحرص بنك مسقط على الاستثمار في التقنيات والتكنولوجيا الحديثة بهدف مواكبة مختلف المستجدات والتطورات في القطاع المصرفي كما يفتخر البنك بوجود شبكة واسعة و متطورة من اجهزة الصراف والايداع موزعة في كافة فروع البنك وفي العديد من المناطق والمواقع الهامة بالسلطنة بهدف تقديم التسهيلات والخدمات المصرفية للزبائن.
حيث يمكن من خلال هذه الاجهزة انجاز العديد من المعاملات المصرفية في اي وقت وفي اي مكان من بينها خدمة إيداع الشيكات في اجهزة الإيداع النقدي والمنتشرة في كافة محافظات و ولايات السلطنة ، كذلك توفر هذه الاجهزة خدمة دفع فواتير الهاتف الخاصة بشركتي الاتصالات عمانتل و أوريدو و ايضا تعبئة رصيد الهاتف ودفع فواتير الماء الخاصة بشركة OIFC و خدمة دفع فواتير البطاقات الإئتمانية وتحويل المبالغ عبر اجهزة الايداع والحصول على كشف الحساب وتغير الرقم السري و غيرها من الخدمات و التسهيلات التي يمكن إنجازها عبر أجهزة السحب أو الايداع النقدي حيث تساهم هذه الخدمات في التسهيل على الزبائن وانجاز العديد من المعاملات اليومية ولتعزيز ريادة بنك مسقط في هذا المجال قام البنك خلال الفترة الماضية باالاستثمار في تعزيز شبكة اجهزة السحب والايداع من خلال تركيب اجهزة جديدة في مواقع مختلفة بهدف تلبية احتياجات الزبائن والاقبال الكبير على هذا النوع من الخدمات والتسهيلات المصرفية فقد قام فريق العمل بالبنك بدراسة السوق ومعرفة وتحديد المواقع والمناطق التي تحتاج الي توفير اجهزة جديدة خاصة في المناطق ذات الكثافة السكانية ، علماً ان بنك مسقط سيواصل هذا النهج خلال الفترة المقبلة وتركيب المزيد من هذه الاجهزة الحديثة وذلك حسب احتياجات السوق اضافة الي توفير خدمات وتسهيلات جديدة تلبي احتياجات الزبائن وايضا تعزيز الخدمات المصرفية الالكترونية في مختلف القنوات الحالية والمستقبلية .
