مقال | السياحة والذكاء الاصطناعي 

يوسف بن أحمد البلوشي |

اصبح الذكاء الاصطناعي اليوم واحداً من الأدوات المهمة لتطوير المهارات والقدرات البشرية وكذلك اصبح يدخل في كل شيء من حياتنا، حتى ان الكثير منا يعتمد عليه بشكل كبير في يومه. لكن كيف يمكن ان يسهم الذكاء الاصطناعي في دعم السياحة كقطاع اقتصادي تسعى كثير من الدول في جعله واحداً من دعائم الابتكار.

تقول منظمة الأمم المتحدة للسياحة “لطالما تطورت السياحة من خلال الابتكار، ومن المقرر أن يصبح الذكاء الاصطناعي تحولها الرئيسي التالي. سيستكشف اليوم العالمي للسياحة 2026 خلال الاحتفال في 27 سبتمبر، كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد في خلق سياحة أكثر ذكاء وشمولا واستدامة من خلال تعزيز عملية صنع القرار وتعزيز المهارات وتحسين طريقة تجربة الوجهات وإدارتها”.

ان التحولات المميزة التي يشهدها العالم تدفع نحو كثير من المتغيرات وحلحلة العديد من التحديات، وتسهيل كثير من الأشياء. لذلك فإن المستقبل قد يشهد تطورا متسارعا في استخدام الذكاء الاصطناعي والتقنيات وكذلك عمليات الابتكار، ولا شك فإن السياحة تمثل موردا اقتصاديا مهما لكثير من الدول، وتخلق فرص عمل جديدة لفئات بشرية مختلفة. لكن هذا الذكاء الاصطناعي والابتكار بدلا من أن يكون عاملا مساعدا للقطاع سيكون عبئا على فئات كثيرة تعمل في هذا المجال.

يقول امين عام منظمة الأمم المتحدة “يغير الذكاء الاصطناعي كيفية اختيار المسافرين للوجهات، وكيفية عمل الصناعة، وكيفية تصميم تجارب السفر. ويمكن أن تعزز الشركات الصغيرة وتحسن الخدمات وتخلق فرص جديدة. ومع ذلك، إذا تركت دون رادع، يمكنها توجيه السياح إلى نفس الأماكن والمنصات القليلة، تاركة وراءها العديد من الوجهات الجديرة بالاهتمام”.

كذلك حسب قوله “يجب أن تخدم التكنولوجيا البشرية، ويجب على عمال السياحة والمجتمعات المحلية والوجهات الناشئة المساعدة في تشكيل ما يأتي بعد ذلك”. كما يتطلب ذلك الاستثمار في المهارات الرقمية، وتوسيع نطاق الوصول إلى التكنولوجيا، وضمان أن يفيد الابتكار الأشخاص والأماكن التي تجعل السياحة ممكنة.

لذلك فإنه من المهم ان “نبني مستقبلا رقميا للسياحة مفتوحا وشاملا وإنسانيا، بحيث نسخر هذه الأدوات الجديدة لدفع التنمية المستدامة للجميع”.

اليوم وفي ظل ما يشهده العالم من تحولات متسارعة يجب استثمار الفرص المتاحة في مجال الابتكار والذكاء الاصطناعي لجعل القطاع السياحي أفضل من السابق، بحيث يكون الابتكار والذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا جانبا مهما للدفع نحو حلول أفضل لمستقبل مستدام في هذا القطاع الحيوي لاقتصادات العالم.