جريدة وجهات أول جريدة عمانية مختصه بالسفر و السياحة
مسقط – وجهات|
أعلن بنك مسقط، المؤسسة المالية الرائدة في السلطنة، استعداده التام لتقديم الخدمات المصرفية أثناء اجازة عيد الأضحى المبارك من خلال القنوات الالكترونية والخاصة بعمليات السحب والايداع النقدي عبر ماكينات الصرف الالي المنتشرة في مختلف محافظات وولايات السلطنة عبر توفير السيولة النقدية المطلوبة لكافة زبائن البنك ولكافة الراغبين في الإستفادة من الخدمات التي يقدمها بنك مسقط، كما يمكن للزبائن الإستفادة من الخدمات المصرفية الإلكترونية عبر الهاتف النقال والخدمات المصرفية عبر الانترنت، كما سيعمل مركز الاتصالات الخاص بالبنك وعلى مدار الساعة وطوال فترة الإجازة على تقديم كافة المساعدات التي يحتاجها الزبائن والرد على مكالماتهم واستفساراتهم المتعلقة بكافة الخدمات المصرفية التي يقدمها بنك مسقط كما يمكن استخدام خدمات فتوات التواصل الاجتماعي مثل WhatsApp و Twitter ويأتي ذلك ترجمةً لرؤية البنك “نعمل لخدمتكم بشكل أفضل كل يوم”
ويحرص بنك مسقط على توفير الخدمات المصرفية لكافة الزبائن وفي مختلف الظروف بهدف تسهيل امورهم وتوفير مستلزماتهم واحتياجاتهم المختلفة وخاصة أيام العيد نتيجة إرتفاع عمليات التسوق والشراء في المراكز والمحلات التجارية، فقد استعد بنك مسقط لفترة الإجازة من خلال التأكيد على توفير خدمات السحب والإيداع النقدي عبر أجهزة الصراف الآلي وأجهزة الإيداع النقدي من خلال شبكة البنك الواسعة والحديثة والتي تغطى كافة محافظات وولايات السلطنة والتي تعمل على مدار الساعة وتتميز بمواصفات ومعايير عالمية في مجال الأمن والسلامة المعلوماتية حيث يمكن من خلال هذه الأجهزة الحصول على عدد من الخدمات الأخرى مثل كشف الحساب وتغير الرقم السري و دفع الرسوم الدراسية ودفع الفواتير وغيرها من الخدمات والتسهيلات المصرفية الضرورية، ومن المتوقع أن يكون هناك طلب كبير على السحوبات النقدية من أجهزة الصراف الآلي خلال إجازة العيد ، ومراعاة لمتطلبات الزبائن سيقوم البنك بتعبئة هذه الأجهزة بمبالغ نقدية بالكامل ومتابعتها بشكل يومي، خاصة تلك الموجودة في مواقع رئيسية والتي يرتادها الزبائن بإستمرار حيث تشكل أجهزة الصراف الآلي ركنا أساسيا من الخدمات المصرفية الالكترونية التي يقدمها البنك لزبائنه الذين يفضلون التعامل مع أجهزة الصراف الآلي التابعة للبنك، علما أن شبكة القنوات الإلكترونية التابعة للبنك تتوسع بشكل كبير وتشمل 442 جهاز صراف آلي ، و112 جهاز إيداع ، و139 جهاز متعدد الخدمات (FFMs) ، و10 ماكينات إيداع نقدي (BCDM) التي تستخدم للودائع من قبل الشركات.
جدير بالذكر أن بنك مسقط يمتلك أكبر شبكة من القنوات الإلكترونية المبتكرة التي توفر الراحة والخدمات المصرفية الآمنة في جميع أنحاء السلطنة ، بما في ذلك المناطق النائية والبعيدة علما أن هذه الخدمات متاحة لكل الزبائن حتى وإن لم يكونوا زبائن لبنك مسقط و كذلك من دول الخليج.
ومن الخدمات المصرفية المتميزة التي يقدمها بنك مسقط و يمكن الإستفادة منها أيام الإجازة، هي الخدمات المصرفية الإلكترونية عبر الهاتف النقال حيث تساهم في إنجاز معاملات الزبائن بطريقة سريعة وآمنة وفي أي وقت ومكان وتقديم الخدمات والتسهيلات المختلفة ومن بينها تحويل الأموال إلى بنوك أخرى في السلطنة وكشف حساب للبطاقة الإئتمانية لآخر 25 معاملة مصرفية كما يمكن معرفة رصيد البطاقة الإئتمانية ومن بين المميزات التي يقدمها التطبيق توفر معرفة الخدمات المصرفية باللغة العربية والانجليزية في هواتف نظام Android و iOS وأيضا إمكانية فتح الرمز السري لتطبيق mBanking بدون الإتصال بمركز الإتصالات التابع ببنك مسقط. إضافة إلى ذلك خدمات تحويل المبالغ بين الحسابات في بنك مسقط و دفع كافة فواتير الكهرباء والمياه والاتصالات عبر الهاتف وطلب الشيكات وطرح الاستفسارات و التعرف على المنتجات و المعلومات المتعلقة بالبنك وبالمثل يمكن استخدام الخدمات المصرفية عبر الانترنت عبر www.bankmuscatonline.com والمتاح طول أيام أيام الأسبوع و باللغتين العربية والانجليزية حيث يسهل تحويل الأموال بين الحسابات في بنك مسقط وحسابات مصرفية أخرى في السلطنة كما يتميز بسرعة تحويل الأموال إلى الهند وسريلانكا والفلبين وباكستان وبنجلاديش.
كذلك سيواصل مركز الإتصالات الخاص ببنك مسقط تلقى المكالمات و إتصالات الزبائن وتقديم المساعدة عبر الرقم 24795555 اثناء الاجازة، إذ يعمل كوسيلة ربط توفر حاجات الزبائن ومتطلباتهم وتطلعاتهم خلال فترة زمنية قصيرة من خلال فريق متخصص يعمل وفقاً للمعايير العالمية المتعارف عليها في هذا المجال، ليقوم بمهامه بكامل المسؤولية وبإسلوب إحترافي وقد تم تزويد المركز بخدمات واسعة تعمل باستمرارية على مدار 24 ساعة في اليوم ، بهدف تحسين الخدمات بدايةً من الإستفسارات حول الحسابات وبطاقات الإئتمان والمنتجات المصرفية المختلفة وصولاً إلى تنفيذ المعاملات المالية التي تشمل الحوالات بين الحسابات الشخصية و دفع فواتير الخدمات و بطاقات الإئتمان بالإضافة إلى الحوالات المالية إلى طرف ثالث ، كما يتيح نظام الاستجابة الآلي (IVR) أن يحصل الزبائن على الاستفسارات التي يريدونها كما يمكنهم حظر بطاقاتهم في حال فقدانها ، ويعمل رقم مركز اتصالات بنك مسقط كخدمة واتساب إذ يعمل يومياً من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة العاشرة والنصف مساءاً كذلك يقدم البنك خدمة التواصل عبر حساب البنك على تويتر @bankmuscatcare والرد على كافة استفساراتهم وأخذ ملاحظاتهم يوميا وعلى مدار الاسبوع من الساعة 8:00 صباحاً إلى 10:30 مساءً ، وغيرها من القنوات التي تساهم في تعزيز العلاقة والتواصل بين البنك والزبائن
