جريدة وجهات أول جريدة عمانية مختصه بالسفر و السياحة
مسقط – وجهات|
ترجمة لرؤية بنك مسقط ” نعمل لخدمتكم بشكل أفضل كل يوم”، أعلن البنك عن طرح خدمة جديدة تمكن الزبائن من إنشاء واعادة تعيين الرقم السري لجميع البطاقات البنكية بصورة آلية ومبسطة حيث يستطيع الزبائن من اليوم تنفيذ هذه الخدمة عن طريق مركز الإتصال وأجهزة الصراف الآلي واجهزة الخدمة الذاتية المنتشرة في كافة محافظات وولايات السلطنة، مما يوفر الوقت والجهد على الزبائن وعدم الحاجة الى الانتظار لاستلام الرقم السري الجديد مطبوعا عن طريق البريد الشخصي أو زيارة الفرع ، ولانجاز هذه الخدمة الجديدة والاستفادة منها يمكن لزبائن بنك مسقط الذهاب الى اقرب جهاز صراف آلي أو اجهزة الخدمة الذاتية وإدخال بطاقة الخصم المباشر أو بطاقة الإئتمان أو بطاقة مسبقة الدفع وسيظهر على شاشة الجهاز خدمة اختيار ” إنشاء رقم سري / تغيير الرقم السري ” وبعد ذلك يتطلب من الزبون اتباع الإرشادات والخطوات التي ستظهر على شاشة الجهاز وبعد ذلك سيستلم الزبون رسالة نصية على هاتفه المسجل في البنك تتضمن رمز المرور لمرة واحدة (OTP) بعدها يجب على الزبون إدخال رمز المرور في الجهاز وذلك لاستكمال إنشاء الرقم السري الشخصي أو تغييره، كما يمكنه أن ينشأ أو يغير الرقم السري عن طريق الاتصال بمركز الإتصال في بنك مسقط على الرقم من 24795555 من نفس الرقم المسجل لدى البنك واتباع ارشادات نظام الاستجابة الآلي التفاعلي (IVR) حيث سيتطلب من الزبون أولا أن يختار خيار إنشاء الرقم السري أو تغييره ومن ثم عليه أن يدخل تفاصيل البطاقة ومن ثم عليه إدخال رمز المرور لمرة واحدة (OTP) لنظام الاستجابة الآلي التفاعلي وبمجرد مصادقة الرمز سيتطلب من الزبون إنشاء رقم سري مكون من 4 أرقام ومنه سيرسل نظام الاستجابة الآلي التفاعلي تأكيدا بمجرد إنهاء الطلب بنجاح، علما أن هذه الطرق كلها تخدم الزبون و تساهم في تسهيل آلية اختيار الرمز السري وتغييره من دون الحاجة إلى مراجعة الفرع.
وقال أمجد بن اقبال اللواتي ، مساعد مدير عام البطاقات والاعمال المصرفية الالكترونية ببنك مسقط : اننا نحرص على تلبية احتياجات زبائن البنك بشكل مستمر ودائما نستمع لمقترحاتهم وارائهم بهدف تطوير خدماتنا وايضا الحرص على تعزيز ريادتنا في القطاع المصرفي كمؤسسة مالية رائدة تقدم احدث الخدمات وتواكب كافة المستجدات والتطورات المتعلقة بالخدمات المصرفية لذلك قام البنك بتوفير خدمة انشاء وتغير الرقم السري لكافة البطاقات البنكية الخاصة ببنك مسقط عن طريق اجهزة الصراف الالي واجهزة الخدمة الذاتية وذلك بهدف توفير الوقت والجهد على زبائننا الكرام، مشيراً إلى ان بنك مسقط وخلال الفترة الماضية طرح مجموعة من الخدمات المصرفية الجديدة التي تعتمد على استثمار التكنولوجيا الحديثة في طرح الخدمات الالكترونية التي تواكب الحياة العصرية وتساهم في توفير الوقت والجهد على الزبائن وتحقق لهم أحلامهم وتطلعاتهم، مؤكدا ان البنك سيواصل هذا النهج في طرح المزيد من الخدمات الالكترونية الجديدة لتعزيز ريادتنا للقطاع المصرفي وترجمة لرؤية البنك “نعمل لخدمتكم بشكل أفضل كل يوم.
