جريدة وجهات أول جريدة عمانية مختصه بالسفر و السياحة
مسقط – وجهات |
حظى الهاشتاق تحت عنوان “عيدنا قابوس” والذي اطلقه بنك مسقط على قنوات التواصل الاجتماعي بمناسبة احتفالات السلطنة بالعيد الوطني السابع والاربعين المجيد على إعجاب العديد من الجمهور بالسلطنة، كما وصل الهاشتاق الي اكثر من 67 مليون شخص على مستوى العالم الأغلبية كانوا من منطقة الخليج والدول العربية ، كما تفاعل الآلاف منهم مع الهاشتاق من خلال التفاعل والتعبير عن حب الجماهير لقائد عمان حضرة صاحب الجلالة السلطان قابوس بن سعيد المعظم، حفظه الله ورعاه، وبالانجازات التي تحققت للسلطنة خلال السنوات الماضية من عمر النهضة العمانية، حيث تميز الهاشتاق باصدار ايقونة لجلالة السلطان المعظم على حساب التويتر كاول مؤسسة عمانية تحظى بهذه المبادرة التي اشاد الجميع بها ، كذلك شهدت المسابقة التي اطلقها البنك على الانستجرام على اقبال ومشاركة متميزة من الجمهور وزبائن بنك مسقط حيث تم تنظيمها خلال الفترة من الخميس 16 نوفمبر 2017 وحتى يوم الاثنين 20 نوفمبر. وقام البنك باجراء السحوبات الخاصة بالمسابقة واعلان اسماء الفائزين عبر حسابات بنك مسقط على قنوات التواصل الاجتماعي .
وكان بنك مسقط قد أعلن خلال الفترة الماضية عن تدشين أول حساب لخدمة الزبائن على تويتر ، كجزء من استراتيجية البنك في تعزيز التواصل مع كافة زبائن البنك و فتح قنوات جديدة لتلقى اسئلة ومقترحات و استفسارات الزبائن والإجابة عليها مباشرة ، و يعكس الحساب على تويتر@bankmuscatcare ، والذي يعد الاول من نوعه في القطاع المصرفي ، مدى اهتمام بنك مسقط للاستفادة من كافة وسائل الاعلام الجديدة وخاصة وسائل التواصل الاجتماعي بهدف مواكبة كافة التطورات الحالية والمستقبلية في مجال تعزيز التواصل المباشر و غير المباشر مع الزبائن والعمل على انجاز معاملاتهم بشكل أسرع وذلك تعزيزاً لرؤية البنك “هيا ننجز أكثر “.
ويحظى حساب خدمة الزبائن على تويتر من بنك مسقط باقبال واعجاب العديد من الزبائن بهدف الاستفادة من الخدمات التي يقدمها الحساب والتي تتمثل بالدرجة الاولى في تعزيز التواصل بين الزبائن وبنك مسقط خاصة في مجال الرد على الاستفسارات واخذ المقترحات واستلام البلاغات ، حيث شهد الحساب منذ تدشينه في مايو 2016 تسجيل مجموعة كبيرة من المتابعين وعدد أكثر من 9000 زيارة على الحساب ، وقد قام فريق البنك المشرف على الحساب في التعامل مع كافة الاستفسارات والرد عليها والتي تركزت على الخدمات والتسهيلات المصرفية التي يقدمها البنك وكيفية الاستفادة منها والاستفسار عن المعاملات وفترة انجازها وعن الخدمات الالكترونية والبطاقات البنكية المختلفة والخدمات التي يقدمها البنك عبر الهاتف النقال واستفسارات عن تحويل المبالغ ، كما قام العديد من المتابعين لحساب البنك على التويتر في تقديم بعض المقترحات التي من شأنها تطوير الخدمات خلال الفترة المقبلة وسط تفاعل كبير واعجاب من الزبائن على تدشين هذه الخدمة المميزة عبر قنوات التواصل الاجتماعي .
ويتميز بنك مسقط بوجود مجموعة من قنوات التواصل مع الزبائن من بينها مركز الاتصالات والذي يعمل على مدار الساعة وشبكة من الفروع المنتشرة في كافة محافظات وولايات السلطنة كم لدى البنك دائرة خدمة الزبائن والتي تقوم بالتواصل المباشر والغير مباشر مع الزبائن بهدف ايجاد الحلول لمختلف الملاحظات التي يتقدم بها الزبائن وذلك من خلال التواصل والتنسيق والمتابعة مع فروع البنك وتضع الادارة التنفيذية لبنك مسقط كافة الامكانيات والصلاحيات لدائرة تطوير تجربة الزبائن للقيام بعملها على افضل وجهة ووفق معايير واسس معتمدة في هذا المجال بهدف تحقيق كافة الاهداف التي يتطلع البنك إلى تحقيقها ومن اهمها توفير خدمات متميزة وبجودة عالية تلبي احتياجات الزبائن .
