جريدة وجهات أول جريدة عمانية مختصه بالسفر و السياحة
صور – وجهات |
أصدرت المحكمة المختصة بمحافظة جنوب الشرقية حكمًا قضائيًا بإدانة متهمين في قضية تتعلق بعدم التزام مزود برد قيمة الخدمة بعد الإخلال بتقديمها على الوجه السليم وبما يتفق مع طبيعتها، في قطاع خدمات السفر والسياحة، وقضت بفرض غرامات مالية بلغ مجموعها (600) ريال عماني، مع وقف تنفيذ العقوبات وإلزام المحكوم عليهما بالمصاريف، وذلك في إطار الجهود المستمرة التي تبذلها هيئة حماية المستهلك لحماية حقوق المستهلكين والتصدي للممارسات المخالفة لقانون حماية المستهلك، وضمان التزام المزودين بتقديم الخدمات وفقًا للاتفاقات المبرمة.
وتعود تفاصيل القضية إلى تلقي إدارة حماية المستهلك بمحافظة جنوب الشرقية شكوى من أحد المستهلكين أفاد فيها بتعاقده مع أحد مكاتب السفر والسياحة لتنظيم رحلة سياحية إلى العاصمة البريطانية لندن لشخصين، بقيمة إجمالية بلغت (1250) ريالاً عمانياً، دفع منها (1200) ريال عماني، على أن يكون موعد السفر بتاريخ 26 أبريل 2024، وذلك بعد اطلاعه على عروض ترويجية للمكتب عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
إلا أن المستهلك فوجئ عند مراجعة حجوزات السفر في المطار بعدم وجود حجوزات فعلية للتذاكر التي تسلمها من المكتب، حيث أفاد بأن التذاكر غير صالحة للسفر، وأن بيانات التأمين المتعلقة بالرحلة غير صحيحة. ورغم تواصله مع صاحب المؤسسة ومطالبته باسترجاع المبلغ المدفوع، لم تتم إعادة المبلغ وفقًا لما ورد في شكواه، مما دفعه إلى اللجوء لهيئة حماية المستهلك للمطالبة باسترداد مستحقاته واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
وبعد استكمال الإجراءات القانونية وإحالة القضية إلى الجهات المختصة، أصدرت المحكمة حكمها حضوريًا بإدانة المتهم الأول والمتهمة الثانية بجنحة عدم التزام المزود برد قيمة الخدمة حال الإخلال في تقديمها على الوجه السليم وبما يتفق مع طبيعتها، وقضت بتغريم المتهم الأول (500) ريال عماني، والمتهمة الثانية (100) ريال عماني، ليبلغ إجمالي الغرامات (600) ريال عماني، مع الأمر بوقف تنفيذ العقوبات الصادرة بحقهما وإلزامهما بالمصاريف.
وتؤكد هيئة حماية المستهلك أهمية التزام مكاتب السفر والسياحة وكافة مزودي الخدمات بالمصداقية والشفافية والوفاء بالتزاماتهم التعاقدية، وتقديم الخدمات وفق الشروط والمواصفات المتفق عليها، مشددة على استمرار جهودها في حماية حقوق المستهلكين واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة بحق المخالفين، وداعية المستهلكين إلى التحقق من صحة الحجوزات والاحتفاظ بالمستندات وإثباتات الدفع لضمان حقوقهم.
حكم قضائي في قضية تتعلق بخدمات السفر والسياحة بمحافظة جنوب الشرقية
القضية: تعاقد مستهلك مع أحد مكاتب السفر والسياحة لتنظيم رحلة إلى لندن لشخصين، بقيمة إجمالية بلغت (1250) ريالًا عمانيًا، دفع منها (1200) ريال عماني، إلا أنه اكتشف عدم وجود حجوزات فعلية للتذاكر وعدم صلاحيتها للسفر، فضلًا عن عدم التزام المؤسسة بإرجاع المبلغ المدفوع رغم مطالباته المتكررة.
الحكم: إدانة المتهمين بجنحة عدم التزام المزود برد قيمة الخدمة حال الإخلال في تقديمها على الوجه السليم وبما يتفق مع طبيعتها، وفرض غرامات مالية بلغ مجموعها (600) ريال عماني، مع الأمر بوقف تنفيذ العقوبات الصادرة بحقهما وإلزامهما بالمصاريف.
