جريدة وجهات أول جريدة عمانية مختصه بالسفر و السياحة
مسقط – وجهات |
تعزيزاً لدورة الريادي في تقديم مختلف الخدمات والتسهيلات المصرفية الالكترونية بطرق آمنه وسليمة وكجزء من رؤية البنك ” هيا ننجز اكثر ” وبهدف تعزيز الوعي للحد من ظاهرة الاحتيال الالكتروني ، طالب بنك مسقط كافة الزبائن اتباع الاساليب الامنة والالتزام بالتعليمات الصادرة من البنك ومن المؤسسات الحكومية المتخصصة حول اخذ الحيطة والحذر من مخاطر الاحتيال التي بدات تنتشر خلال الفترة الماضية وأكد البنك على الجميع بعدم مشاركة بياناتهم الشخصية وارقام الحسابات البنكية الخاصة بهم او اي معلومات متعلقة بالبطاقات البنكية ( بطاقات الخصم / الائتمان ) او أرقام التعريف الشخصية لاي جهة او فرد يطلبها سواء عن طريق الهاتف او البريد الالكتروني او عبر وسائل التواصل الاجتماعي موضحاً بنك مسقط انه لايطلب من الزبائن مثل هذه البيانات والمعلومات الشخصية عبر هذه الطرق مطالبً البنك الجميع بالتعاون في هذا المجال للحد من انتشار الاحتيال الالكتروني ، ويمكن لكافة الزبائن التواصل مع البنك عبر الاتصال بمركز الاتصالات الخاص بالبنك على الرقم 24795555 والذي يعمل على مدار الساعة او التواصل عبر قنوات البنك في وسائل التواصل الاجتماعي على الفيسبوك bank muscat او على تويتر @bankmuscatcare
وذلك للاستفسار واخذ المشورة .
وشهدت الفترة الماضية تنوع وطرق واساليب جديدة في الاحتيال الالكتروني مع تتطور وسائل الاتصال والتقدم التكنولوجي الذي يشهده العالم والاستخدام الهائل لخدمات الاتصالات مثل التصيد وانتحال الشخصية والتحايل والتدليس وغيرها من اشكال الاحتيال ، حيث يقوم المحتالون على سبيل المثال بإرسال رسائل نصية قصيرة للزبائن حول جوائز مالية ، أو الفوز بجوائز اليانصيب ، أو عروض عمل او ادعاء المتصلين بانهم من مؤسسات مالية وغيرها ويتم عبر هذه الرسائل طلب بيانات بطاقاتهم أو حساباتهم المصرفية ، بعد ذلك يقوم الزبائن باتباع بعض التعليمات مثل زيارة موقع إلكتروني، أو اتصال برقم هاتف أو تنزيل محتوى ضار وتستخدم هذه البيانات لاحقاً في عمليات إحتيالية مما يسبب لهم خسائر مالية ، لذلك يحث بنك مسقط بعدم الافصاح عن البيانات الشخصية او المعلومات المالية عن طريق الرسائل النصية القصيرة أو البريد الإلكتروني وايضا عدم اتباع أي تعليمات تصل عبر الرسائل النصية القصيرة او البريد الالكتروني من مصدر غير موثوق به ، وفي حالة استلام الزبون لاي اتصال عاجل يطلب بعض المعلومات الشخصية يرجى الاتصال فوراً بمركز الإتصالات الخاص بالبنك والابلاغ عن مثل هذه الاتصالات والحالات المشبوه .
ويسعى دائما المحتالون والذين يتبعون اساليب جديدة في كل مره لاسقاط مزيد من الضحايا لمحاولة الحصول على معلومات هامه مثل اسماء المستخدمين وكلمات المرور وتفاصيل البطاقات البنكية ( بطاقة الخصم المباشر او بطاقة الائتمان ) وذلك بهدف الاستفادة من هذه المعلومات لتعزيز الثقة مع الضحايا عند التواصل معهم بمختلف وسائل التواصل الالكترونية وكذلك يقوم بعض المحتلون باقتباس الشخصبات ويحاولون خداع الجمهور بهذا النوع من الاسلوب لكسب الثقة والتعاطف والتعامل معهم ، لذلك يهيب بنك مسقط بالزبائن بالحذر وعدم الوقوع في هذا النوع من الاحتيال وذلك من خلال التأكد من مصادر المعلومات المرسلة والتواصل مع الجهات الموثوقة لمعرفة الحقيقة قبل الرد او التعامل مع مثل هذه الاتصالات او الرسائل المشبوه ولعل من الامور التي يؤكد دائما عليها البنك هي في كل الحالات عدم مشاركة البيانات الشخصية والحسابات البنكية والمعلومات الخاصة مع اي جهة تتطلبها الا بعد التاكد التام من مصادر الاتصالات والجهات التي يتم التعامل معها .
ويولي بنك مسقط الخدمات المصرفية عبر الهاتف النقال والانترنت اهمية كبرى حيث شهدت الفترة الماضية تعزيز هذه الخدمات لتواكب المستجدات واقبال الزبائن على الاستفادة من هذا النوع من الخدمات والتسهيلات المصرفية وذلك من خلال الاستثمار في استخدام احدث التقنيات وتكنلوجيا المعلومات واستخدام المعايير والانظمة الحديثة التي تراعي اهم معايير الامن والسلامة ومن اجل تأمين انجاز هذه المعاملات المصرفية عبر الهاتف النقال فان بنك مسقط يحث الزبائن على انشاء كلمات مرور قوية وتغيرها بانتظام كما يجب يجب الابلاغ فورا عن الهاتف المفقود او الذي يتعرض للسرقة عن طريق التواصل بمركز اتصالات البنك او الجهات المعنية ، كذلك على الزبائن الذين لايحصلون حاليا على الرسائل القصيرة او البريد الالكتروني الخاص بالتنبيهات المتعلقة بالمعاملات المصرفية سرعة الاتصال بمركز اتصالات البنك لضمان وصول هذه الرسائل بشكل منتظم على هواتفهم لان ذلك يفيد الزبائن في سرعة معرفة اي معاملات مصرفية قد يتم اجرائها على الحساب ومن اي مكان حول العالم وذلك لتفادي اي عملية احتيال او نصب كذلك يؤكد بنك مسقط على الجميع بعدم الافصاح عن اي معلومات تتعلق برقم بطاقة الهوية او الرمز السري المستخدم في تطبيق الخدمات المصرفية عبر الانترنت والرمز السري لبطاقة الصراف الآلي وتاريخ انتهاء البطاقة المصرفية وغيرها من البيانات .
ويؤكد بنك مسقط مجددأ انه يحرص على الالتزام باتباع احدث معايير الامن والسلامة في تقديم مختلف الخدمات والتسهيلات المصرفية للزبائن عبر مختلف القنوات التقليدية والالكترونية بما في ذلك الفروع واجهزة الصراف والايداع الالى وتعزيز دورنا الريادي في تقديم الخدمات المصرفية الإلكترونية وباستخدام افضل التقنيات الحديثة في القطاع المصرفي بحيث يضمن البنك بان تكون كافة المعاملات المصرفية يتم انجازها بطرق آمنة وسريعة ، كما يؤكد البنك على ضرورة ان يتوخى الزبائن الحذر وان يكون لديهم الوعي الكافي في عدم الافصاح عن اي معلومات او بيانات بنكية خاصة بهم سواء عبر الاتصالات التقليدية او عبر وسائل التواصل الاجتماعي مثل كلمة المرور أو رقم الهوية الشخصية المرتبط بالبطاقات أو الخدمات المصرفية عبر الهاتف الجوال أو الخدمات المصرفية عبر الإنترنت أو أي خدمة أخرى حيث يؤكد البنك انه لايطلب مثل هذه البيانات الشخصية ومن خلال الاتصالات والرسائل وعلى الزبائن التأكد بكل الوسائل من صحة بيانات المتصل قبل التعامل معه والتواصل مباشرة مع كافة قنوات التواصل الخاصة بالبنك والمعروفة مثل مركز الاتصالات او الحسابات الرسمية الخاصة بالبنك .
